La coordinación del Sistema Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Consultas, Denuncias y Solicitudes de Información – PQRSD en la Universidad de los Llanos, así como las actuaciones relacionadas con la atención al ciudadano bajo el esquema de mejoramiento continuo, están a cargo de la Secretaría General a través de la Oficina de Correspondencia y Archivo (Acuerdo Superior No. 03 de 2011); así mismo, la presentación y trámite de las PQRSD está regulado institucionalmente mediante las Resoluciones Rectorales 0584 de 2012 y 0292 de 2018. “Por la cual se reglamenta la presentación y trámite de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y consultas de información que presenten los ciudadanos ante la Universidad”, ”, de conformidad con los términos de respuesta establecidos en la Ley 1755 de 2015.

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